Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 20.02.2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software VendingPilot, die von der Innofy Ventures LLC, Miami, FL, USA, bereitgestellt wird. Mit der Registrierung oder Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diese AGB als verbindlich an.

§ 2 Leistungsbeschreibung

VendingPilot ist eine KI-gestützte Software zur automatisierten Reklamationsbearbeitung und Erstattungsabwicklung für Automatenaufsteller. Die Software nimmt Kundenbeschwerden per QR-Code entgegen, prüft deren Berechtigung automatisch und wickelt Erstattungen ab.

Umfang der Leistungen:

§ 3 Vertragsschluss und Testphase

Der Vertrag kommt durch Registrierung und Auswahl eines Tarifs zustande. Wir bieten eine kostenlose Testphase von 14 Tagen an. Während dieser Zeit kann der Nutzer alle Funktionen der Software testen. Nach Ablauf der Testphase wird der gewählte Tarif automatisch verlängert, sofern nicht vorher gekündigt wird.

§ 4 Nutzungsrechte

Mit Abschluss des Vertrags räumen wir dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software ein. Das Nutzungsrecht ist auf die vertraglich vereinbarte Anzahl an Nutzern und Standorten beschränkt.

Es ist untersagt, die Software zu dekompilieren, zu disassemblieren oder auf andere Weise zu reverse-engineeren. Eine Weitergabe an Dritte oder die Nutzung für Dritte ohne unsere Zustimmung ist nicht gestattet.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Kreditkarte, Lastschrift oder Überweisung. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Zugang zur Software vorübergehend zu sperren.

§ 6 Verfügbarkeit und Wartung

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel, ausgenommen Wartungsarbeiten und höhere Gewalt. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

§ 7 Datenschutz und Datensicherheit

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Der Nutzer ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm verarbeiteten Daten selbst verantwortlich. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten.

§ 8 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, außer bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Haftungsausschluss für KI-generierte Entscheidungen: Die automatische Prüfung von Reklamationen und Erstattungsentscheidungen werden durch Künstliche Intelligenz erstellt. Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit der automatisch generierten Entscheidungen. Der Nutzer ist verpflichtet, die Erstattungsregeln und -grenzen im Dashboard korrekt zu konfigurieren und die Ergebnisse regelmäßig zu überprüfen.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Bei kostenlosen Testaccounts entfällt die Kündigungsfrist – diese können jederzeit beendet werden.

§ 10 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Miami, Florida, USA, soweit der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Es gilt das Recht des US-Bundesstaates Florida unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.